Отделение первичного приёма
Отделение первичного приема семей с детьми — это подразделение, где каждый может получить консультацию, первичную оценку ситуации и помощь в выборе дальнейшего маршрута поддержки. Работа отделения построена по принципу «одного окна» и ориентирована на быстрое, бережное и понятное сопровождение семьи в сложных жизненных обстоятельствах.
* Работа по принципу «одного окна» позволяет семье обратиться в центр с любым вопросом, связанным с социальным обслуживанием, и получить необходимую помощь без обращения в несколько учреждений.
Чем помогает отделение
Специалисты отделения принимают обращения семей, помогают определить, какая именно помощь необходима, и подбирают наиболее подходящий формат поддержки. В работе отделения особое внимание уделяется семьям, которые столкнулись с трудной жизненной ситуацией, нуждаются в социальном сопровождении, а также беременным женщинам и семьям, в которых есть участники СВО.
В отделении можно получить:
- первичную консультацию по вопросам социальной помощи;
- оценку ситуации и определение потребности в социальных услугах;
- помощь в оформлении и передаче информации для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;
- дальнейшую маршрутизацию в профильные отделения и службы;
- поддержку при использовании цифровых и справочно-информационных ресурсов.
Комфортная и доступная среда
Для удобства посетителей в отделении предусмотрены зоны информирования и ожидания, детский уголок, зона цифровых сервисов и пространство первичного приема. Здесь можно получить помощь в работе со справочно-информационными ресурсами и воспользоваться доступом к электронным сервисам.
Главная задача отделения первичного приема — сделать первый шаг к помощи максимально простым, понятным и безопасным. Мы помогаем семье разобраться в ситуации, получить нужную консультацию и попасть именно туда, где можно решить вопрос быстрее и эффективнее.
Отделение первичного приема — это место, где вас услышат, помогут сориентироваться и подскажут дальнейшие шаги.