Отделение оказания социальных услуг
и социального сопровождения
Отделение социальных услуг и социального сопровождения — это подразделение, специалисты которого оказывают комплексную помощь семьям с детьми, беременным женщинам и другим гражданам, нуждающимся в поддержке.
Наша работа строится на принципах добровольности обращения, конфиденциальности, уважения прав и интересов граждан, адресности помощи, проактивного подхода и принципа «одного окна». Это значит, что мы стремимся сделать получение помощи максимально понятным, доступным и комфортным, без лишних бюрократических процедур.
Кому мы помогаем
В отделение могут обратиться:
- семьи, воспитывающие несовершеннолетних детей;
- семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации;
- семьи, находящиеся в социально опасном положении;
- молодые семьи;
- беременные женщины, в том числе несовершеннолетние;
- семьи участников специальной военной операции;
- семьи, нуждающиеся в социальной поддержке и сопровождении.
Чем занимается отделение
Основная задача отделения — помочь семье справиться с трудной ситуацией, укрепить ее ресурсы и организовать необходимую поддержку.
Специалисты отделения оказывают помощь в вопросах социальной поддержки, воспитания детей, семейных отношений, защиты прав несовершеннолетних и оформления необходимых документов.
При необходимости семье помогают:
- определить наиболее эффективные способы решения возникших проблем;
- оформить меры социальной поддержки;
- восстановить или подготовить необходимые документы;
- получить психологическую, педагогическую или юридическую консультацию;
- организовать взаимодействие с учреждениями образования, здравоохранения, социальной защиты и другими организациями;
- получить комплексную помощь нескольких специалистов одновременно.
Если ситуация требует длительной поддержки, для семьи организуется социальное сопровождение с разработкой индивидуального плана работы.
* Социальное сопровождение — это совместная работа специалистов с семьёй, направленная на преодоление трудной жизненной ситуации и восстановление её благополучия.
В зависимости от потребностей семьи специалисты помогают выстроить взаимодействие с государственными учреждениями, организуют консультации профильных специалистов, оказывают информационную и правовую поддержку, координируют получение необходимых услуг и сопровождают семью на всех этапах оказания помощи.
Мы убеждены, что каждая семья заслуживает внимательного отношения и своевременной поддержки. Поэтому помощь строится на принципах уважения, конфиденциальности, добровольности обращения и индивидуального подхода.
Мы работаем для того, чтобы семьи вовремя получали поддержку, чувствовали себя защищенными и могли преодолеть трудности с помощью специалистов, готовых помочь в любой ситуации.